拼多多卖假货吗?

2020.04.01

欢迎大家关注我的 “小胖和朋友们的商店”,最近想做个改变,主要是咨询,而不是通过卖产品赚钱,虽然也不妨碍卖产品,你依然可以通过阅读《一场商业实验》了解理念。


最近很多人找我买 iPhone 或是 iPad,我都推到了拼多多,因为拼多多的价格已经比渠道价便宜了,换句话说,你可以从拼多多批发,然后卖给用户或者批发商赚钱(不过拼多多是补贴获取用户的,所以这个方法行不通,会被砍单)。然而大家的第一反应是拼多多不是卖假货的吗,普遍表示不敢去买。

大家一方面想省钱,一方面又怕造成损失,趁着老罗晚上要在抖音直播卖货了,特想聊聊这个话题。

拼多多当然有卖假货的,但是这不能否认拼多多本身,这也不能成为你不去拼多多购物的原因,实际上在我用了这么久以后认为拼多多是非常棒的平台。拼多多作为一个平台,和京东和淘宝没有啥区别,淘宝和京东也有假货,并且由于大家购物养成了习惯,尤其是京东,价格是比较高的。

先说说我认为拼多多为啥棒,也就是我认为拼多多的优势。

我虽然开通了京东的 Plus 会员,除非特别追求时效性,并且控价非常好的产品,我基本不在京东购物,因为京东的优惠看着头疼,价格普遍偏贵的。淘宝对于我这样的男性用户不那么友好,因为很多时候你为了邮费也要凑单啥的,但是淘宝的品类各方面比拼多多好,这点毋庸置疑。

但我们大部分的购物时日常用品及食物,这个时候拼多多优势就显现了,简单明了,一次只买一样,省去了很多决策成本,不需要考虑邮费,满减,各种优惠搭配啥的。客单价极低,以至于低的很多人以为是假的。

接下来说说大家说的假货问题,大家认为的假货首先不是自己买到了假货,而是听说,以及很多文章的流传,很多价格低的傍名牌的山寨货。类似这种:

这让用户形成了第一印象很差,那时的自己也没下载也没用过,所以不好说是完全是这样还是有些文章断章取义,毕竟要竞争要吸引眼球,当然现在拼多多已经不是这样了。只讨论我在用的拼多多,目前拼多多的百亿补贴也在用真金白银扭转自己的形象。

严格来说上面的货不算假货,非要给称谓,算山寨货,用合理的价格买到合理的商品在我看来都不算假货,至于商标啥的侵权抛开,这是市场的问题。假货是明明我花了 1000 多买了个 Nike,你搞了个莆田系的仿造鞋,大家可以几百买到的你按照正品 1000 多卖给了顾客这是假货,但是商家只赚了几十卖给了顾客,对于 Nike 公司来看是假货,对于顾客来说不算了,大部分商家会说的很明白。

再就是你有没有想个问题,一个天天卖 “假货” 的怎么可能做这么大,并且能上市(虽然美国上市没有那么严格),本质是,拼多多找到了自己的客群,能够把生意做起来,用有竞争力的价格提供了大家需要的产品。

卖假货能做几次或者一小段时间,绝对不能一直做的,另外一种很多平台存在的问题是真假掺和着卖,这个就很难去说了,线下也存在,不过但凡打算长久做的人都不会这样的,用合理的价格持续赚利润不好吗?

有的人会说,你说的假货我懂了,就说拼多多不是卖假货的平台。但是我买之前搜了下,这个 iPhone 褒贬不一,有人顺利下车,有人收到的就是有问题,它还卖这么便宜,我还是不太敢买。

我们来看看这个的原因,你只搜了拼多多,你搜了京东、淘宝还有官网的吗,还有就是你搜了别的品牌吗,是不是多多少少都有,是不是这东西没法买了,大家都是黑心商人,当然不是,绝大部分商人还是正儿八经做生意的。

我们假设这些问题都是真的,并且消费者不是自己导致了某些轻微磕碰啥的故意去找商家,也不是竞争对手恶意抹黑。

这里的问题主要来自于消费者对商品的期待不同导致的,这些有问题的机器,绝大部分是顾客感官问题,比如屏幕偏黄,这个按键按下去感觉不对,去网上搜很多攻略,像艺术品一样去鉴定,这样不出问题才怪。有没有拆开就是坏的,当然有,在非官方渠道买到这些机器就比较倒霉(只有官方直营渠道买的支持 14 天无理由退换),因为这些渠道商每天面对各种各样的顾客,其中真的拆开确实坏的顾客比例极低,很多时候要应付我说的第一种顾客,这就造成了不信任。

这里的交易摩擦成本是很高的,苹果也没法给经销商说,你去卖吧,有问题的找我换,这个时候要面对不诚信的经销商,因为瞎搞,有利可图。这和经销商面对消费者是一样的,所以这是一个平衡。而在这样一个体系里,注定会有人真的买了有问题机器没法解决,经销商一般都会推给苹果售后,实在没办法的时候自己再去处理。

绝大部分的顾客都是很好的,绝大部分的经销商也是很好的,问题就在于,总有些人为了一点点利益,破坏了整个交易过程,从而导致更大的交易摩擦。这就是你在网上看到各种抱怨的原因。

这是所有商品面临的问题,只是品类不同,面临的问题不同而已。

另一方面我想说,价格对应的是服务,而不是产品本身的真假,如果我能够按照官网价格卖给大家这些产品,我可以提供无与伦比的服务,因为我有足够的利润去覆盖找我麻烦的顾客,耐心解决顾客各种问题。很多品牌之所以口碑好啥的,是把解决这些问题的成本都算进去了,而品牌或者货物本身有竞争力,从而可以比别人溢价出售。

其实商品发展到现在价格是很透明的,你搜搜闲鱼(很多产品在电商平台会限价),以及各大平台就知道大概的价格了,很多产品为了价格歧视以及保证各方面的利益,会区分线上线下的型号啥的。

对于我们来说没有那么纠结,有问题解决问题,只要不遇上黑心商家(概率极低),心平气和,一般都是可以解决的。

再来说说老罗的直播卖货,还不知道晚上是怎样的形式,在我看来是宣传的成分居多,如果每个品牌控价不错,或者是晚上给消费者一些真福利出货,那么效果还不错,至于能不能触动大部分人(在另一个网络世界的朋友)还不确定,好的是抖音会给足够的流量。

真正好的有用的产品,是不怎么需要传销的,对于大部分人是有没有钱买,而不是需要一个人在旁边告诉你这玩意怎么划算,怎么好,你要不要来一个。

市场上绝大多数商品,是非常同质化的,只是大家宣传侧重点不同而已。

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